在即将到来的清明、五一小长假，旅游人数暴增，旅游负面舆情暴发几率增多，如何配置一个高质量旅游专题，逐渐成为热点。

1、明确监测目标

地区旅游局监测范围较广，可能需要监测辖区内所有景区的负面舆情，以及本地区旅游发展总体情况。而景区本身可能只关心自己以及存在竞争关系的景区正面报道和负面舆情信息。

2、合理配置关键词

所需关键词包含所有监测主体的名称，比如导游、酒店宾馆、景点名称等，以及旅游相关的负面词汇，负面词汇会比较多，例如：投诉|搭售|宰客|天价|不文明|旅游乱象|黑导游|强买强卖|强制消费|强迫消费|强制购物|强迫购物|擅自更改行程|导游素质|低价旅游|低价陷阱|低价游|景区|旅游诈骗|旅游投诉|欺骗|欺诈|导游宰客|旅游事故|导游打人|乱收费|诱导消费|非法一日游|天价菜|欺客|游客失联|景区事故|游客死亡|游客闹事|游客打架|天价餐馆|天价酒店|黑导游|黑旅行社配置好关键词之后可以按需添加排除词，也可以在后期使用过程中逐步添加。

3、定期维护

由于负面词汇难以穷尽，后期根据实际监测情况，定期更新关键词和排除词，让监测到的信息更加全面和准确。

国内旅游热度不断高涨，尤其是在清明、五一等节假日期间，各大景区往往人满为患，各种旅游负面舆情频频爆出，进而引发旅游舆情危机。

使用中国移动能力开放商店（）的舆情监测系统能够及时发现景区舆情的苗头，迅速查找事件扩散源头，采取对应措施，阻止舆情进一步扩散。

作为红色旅游资源大省，红色旅游是陕西旅游产业的一张好牌，更是陕西发展旅游产业的精神财富。建设旅游舆情大数据平台，监测红色旅游发展情况显得十分必要。

以下为中国移动能力开放商店（）移智舆情通对过去7天里红色旅游相关信息进行了监测。

趋势分析

在过去一周时间内，系统一共从采集到7333条红色旅游的相关消息，94%以上是中性信息。

由于3月24日发布的五一假期由一天调整为四天，因此全网关于五一小长假旅游的消息暴增，这也使得25日红色旅游相关的信息出现一个小高峰。

▲数据来源：移智舆情通，统计时间：3.25-3.31

来源分析

在监测到的信息中，来源于新闻和微信的较多，5279条来源于新闻，1184条来源于微信，其余信息来自微博、APP、论坛和报纸等。▲数据来源：移智舆情通，统计时间：3.25-3.31

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陕西西安正在举行国际旅博览会，全国各地，包括山西、河北、四川、贵州等，都在重点推进红色旅游建设，传承革命斗争精神。

地区分布

所有红色旅游相关的信息中，来源于陕西省的最多，广东、北京、浙江、四川、江苏、江西、上海、山东等红色旅游大省信息也较多。